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苏宁易购高调试水社会化整合营销入驻天涯社区

时间:2012-09-26 15:46

国内知名的网络社区——天涯社区与知名B2C电子商务企业苏宁易购达成深度结盟的战略合作。双方通过打通天涯社区与苏宁易购专区底层数据库,将天涯核心资源与苏宁易购专区联动,通过销售促进型传播为开路先锋,辅以社区植入,协助苏宁易购进行整合营销,同时也为天涯社区用户提供了最佳的社会化电子商务服务体验。天涯社区董事长邢明称,此次合作是建立在底层打通及会员互通基础上的深度结盟,360度全站立体式整合传播。

作为苏宁未来十年发展的战略核心,苏宁易购于2010年正式上线,并在短短两年时间里跻身中国B2C行业前三甲。近来苏宁易购也是大手笔频出,刚刚在南京投资过10亿打造世界级电子商务总部,近期又投入巨资在天涯社区,大胆试水社会化媒体营销,为实现品牌扩张和销售额大规模增长铺路。

苏宁易购此次以千万级规模的投入与天涯社区达成战略合作,将自身的电子商务优势与天涯的社会化媒体优势相结合,共同打造拥有强大的人际传播与口碑影响力的社会化电商平台。由于人际关系是网络社区的天然属性,这种社会化的传播机制使用户更易于对消费行为、消费体验进行无障碍的分享、点评和讨论,信息流会在用户的社交人脉中自然、广泛的传播与流通。营销界普遍认为,充分利用社区用户固有关系网络所进行的传播才能形成真正的口碑,它与人为操作出来的“伪口碑”的主要区别首先在于消费行为本身是真实的,而非厂商包装出来的营销行为;其次,在信息分享者与信息接受者已经具有足够信任基础的前提下,后者会对信息给予高度的信任,并乐于参与点评、讨论和再分享,促使信息获得更多轮次的传递,形成一种良性的传播循环。对以往企业营销行为的分析结果显示,“伪口碑”的操作不仅难以达到企业期望的传播效果,还会给企业带来潜在的信任危机。随着社会化网络的日渐成熟,“伪口碑”的操作方法已经被越来越多的企业抛弃。

天涯社区在本次合作中为苏宁易购创建了企业电子商务专区,同时打通天涯与苏宁易购专区的底层数据库,实现会员互通,积分共享,让网友不出天涯即可订购商品,并形成了“积分换优惠、积分换商品”的天涯购物新生态。于此同时,通过全站广告、导航入口等硬性覆盖,以及互动活动、平台合作、社区植入等软性传播,打造了“硬传播,软着陆”的社区化电子商务新模式,充分利用社区的人际传播及口碑影响力,在提升苏宁易购知名度和美誉度的同时,也极大促进了用户消费行为的转化率。

天涯社区作为国内最具影响力的网络社区,凝聚了媒体、公益、娱乐、文学等多领域的草根话语领袖,80%的社会热点均出自天涯,这使天涯拥有独特的文化张力,极易引爆热点。2008年底,天涯提出了不作假,不作恶,不掠夺的生态营销理念,并在此基础上初步形成了由企业空间产品、互动营销产品及站内广告组成的较为完备的社会化网络营销产品体系。近年来天涯在社区化电子商务领域不断探索创新,形成了依托会员系统和积分转化的商务空间产品,实现了电商在线销售、品牌塑造、消费者沟通、口碑传播等功能,成为电商企业社区化发展的“根据地”,也成为电商实现品牌扩张和销售增长的“引爆点”。2011年,已经有汇源集团、拉手网、海富通、7天酒店、珂兰钻石、银泰网、英孚教育等知名品牌客户与天涯签约战略合作,天涯已成为目前国内社会化网络整合营销的最佳平台。

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