如何练就优秀的项目体验
创意、流程、执行缺一不可
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企业建站的时候有遇到过这些坑吗?听说第1个坑就有人跳了!
编辑:admin

建立营销型网的目的就是为了成交,为了赚钱。这句话,很通俗。没有流量和成交,这个网站基本就废了。那,我模仿那些受欢迎的网站不就OK了?如果你要真是这么想的话,那就真的是外行了。

那么,我们怎么样才能做好一个有流量有成交的营销网站呢?那下面这五个坑就一定要避开了!
一、建站目的不明确
网站的定位不清晰,是战略失误,无论后期战术多么精彩都会事倍功半甚至徒劳。
举个例子,如果我们是做机械行业的,却把网站建成了“苹果风”。而原因仅仅是因为老板一句话:“我喜欢这个风格。”
那说句不中听的话,网站的目标用户又不是你。财大气粗不是什么坏事,也不是什么好事,既然我们一开始的初衷就是为了销售为了达成,那么在必要时刻,我们是可以“忘我牺牲”的。
拿“三一重工”来举例(非广告):

1个详细的列表展示给我们的用户,我们要做到的就是让用户知道我们是干什么的,我们有什么,能为他们提供什么等等一系列展示工作。


(www.sanygroup.com)

这也是营销型网站和传统网站的一个共同点:展示作用。用户点击进来不是为了看你的网站有多高大上,他只有一个目的,寻找自己需要的。而我们需要做的就是,直击用户心理痛点,提升抵达率成交率。

二、忽视内容相关性

企业在建站过程中为了吸引用户关注,在完成企业内容展示功能之后,还增加了一些提升“用户体验”的功能,如火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等, 企业网站差不多成了生活服务类综合网站,失去了“初心”。表面看着内容丰富了,体验度高了,但真正和企业核心业务相关的内容却被用户忽略了。




如上面的网站显示,你觉得他是在展示什么呢?我差点以为自己进错了网站 。企业增加一些对用户体验度较好的功能无可厚非,但不应该舍本逐末。
三、视觉效果差

每个人对美的理解和感受都略有不同。网站的视觉除了美观,更需要的是用简洁有力的手段告诉客户:我卖的是什么,对你而言有什么好处。这就涉及了增加商品描述说服力的问题。(如此密密麻麻,你还有心情看么?)



这也和我们一开始说的第一点有些共同之处,审美什么的还是要跟着大众走,个人喜好强加给我们的网站真的不是什么好事,并不是每个人都可以再次复制椰树牌椰汁的。
四、网站结构不完善
很多企业花了大价钱做了网站,但无法让客户通过网站能够快速找到自己想要看的东西,试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗?作为一个企业,我们会经营很多产品,而我们在网上展示产品,除了要考虑“全”的问题,更应该考虑“重点突出”的问题。这和超市货架上的物品摆放是一个道理。
再说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前,需要我们先搞清楚,关注这类产品的客户群最希望了解的是什么?是性价比?功能?还是其他。

在详情描述中,应该优先解决客户最关心的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询,比如咨询送礼物、给折扣等。最后是商家(网站)信誉的展示,可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。
五、客服系统不完善
营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心。当一个客户发起咨询时,一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务,而最终成交与否,就看客服这临门一脚。
首先我们要方便客户发起咨询:比如给出400电话,在网站上提供即时聊天工具,提供客服QQ等。只要你想咨询,总有一种方式适合你。其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识,以一个专家的身份出现在客户面前。
最后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服,但工作不只是被动的答疑解惑,更多时候他们要主动出击,积极地引导和提升客户的意向,最终促成成交。
客服系统最先开始的展现,对用户十分重要,不能说是用户浏览了半天都不知道怎么联系我们。就算我们有专业的客服在后台候着,网站联系窗口无法做到吸引用户关注也是无济于事的。

写在最后
企业网络营销任重而道远,建设一个营销型网站很容易,但做好一个营销网站很难,有很多的工作需要开展并深化,并且建站的每一步都是存在因果关系的,只有我们把每一步都做到最好的时候,才是人民币向我们招手的时候~希望我们一起在发财致富的道路上红尘作伴活得潇潇洒洒的同时完成我们的小目标:先挣他个一个亿!


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